Objectifs

Permets de valider vos compétences  sur le CRM SalesForce.

Le produit phare de Salesforce est sa plateforme CRM, qui permet aux entreprises de suivre et de gérer les interactions avec leurs clients, de gérer les prospects, de gérer les ventes et les prévisions, d'automatiser les processus commerciaux, et bien plus encore. En plus de sa plateforme CRM, Salesforce propose également une gamme d'autres produits et services, y compris des outils d'analyse, de marketing, de service client, de commerce électronique, de collaboration et de développement d'applications.

Salesforce propose une gamme de produits logiciels destinés à aider les entreprises à gérer leurs ventes, leurs services à la clientèle, leurs analyses marketing et divers autres aspects de leurs opérations commerciales.

Il vous permet analyser vos résultats ou celui de vos collaborateurs sur cette application.

La certification TOSA SalesForce mesure l’ensemble des compétences liées à l’utilisation des compétences sur le CMS SalesForce.

• Coupon d'e-surveillance inclus.
• La certification en mode e-surveillance se réalise seule sans l'assistance d'un formateur depuis chez vous 7j/7, le protocole de passe au format PDF vous sera transmis après réception de votre paiement.

5 domaines évalués

• Environnement de l'outil
  • Interface Utilisateur
  • Rapport
  • Tableau de bord
  • Organisation des données
  • Calendrier
• Gestion de la relation client
  • Contacts
  • Leads
  • Campagne
  • Compte
• Organisation de l'activité
  • Gestion des tâches
  • Historisation et Log
  • Email
  • Evènements
  • Appels
• Gestion des processus de vente
  • Statuts d'un lead / prospect
  • Opportunités
  • Statuts / Gestion d'une opportunité
  • Intégrité du processus commercial
  • Knowledge / base de connaissances
  •  

La certification TOSA

La certification Tosa se passe en condition d’examen à distance dans notre centre agréé ou à distance, via une solution intégrée d’e-surveillance.

• Nombre de questions : 35 questions.
• Durée : 60minutes.
• Modalité : Examen surveillé à distance en e-surveillance, Test adaptatif.
• Score sur 1000 vérifiable en ligne*.
• Certificat envoyé au format PDF par email et valable 3 ans.
• Certification valable 3 ans envoyée par e-mail.
• Coupon de certification TOSA valable 12 mois.

Pré-requis matériel

• Navigateur à jour : Chrome (recommandé), Edge, Safari, Firefox.
• Ordinateur : PC (Windows 10 minimum), Mac, à jour.
• Clavier, souris.
• Écran ordinateur confortable.
• Webcam.
• Pas de double écran, pas de smartphone, pas de tablette.
• Micro, pas de casque audio.
• Excellente connexion internet haut débit.
• Carte d'identité ou passeport du candidat.
• Il n'est pas nécessaire d'avoir le logiciel pour passer la certification.

Niveaux et scores TOSA

• De 0 à 350 : Initial
• De 351 à 550 : Basique
• De 551 à 725 : Opérationnel
• De 726 à 875 : Avancé
• De 876 à 1 000 : Expert
   

Résultat

Le score minimum de réussite est de 551/1000, vous recevrez votre diplôme dans les 5 jours ouvrables, en dessous de ce score, vous recevrez une attestation de passage.

Vous recevrez les identifiants de connexion à la plateforme nationale de certification par email (vérifiez svp vos spams) après vérification du règlement de la prestation. Le protocole de passage sera accessible en téléchargement.

Handicap

Pour les personnes en situation de handicap, nous vous invitons à prendre contact avec notre conseillère pédagogique pour nous permettre d'étudier les aménagements qu'ils seraient possibles de mettre en place.